תקנון ותנאי השימוש
תקנון ותנאי שימוש – סיה אקטיב בע"מ
ברוכים הבאים לאתר Seeya Active - seeyafit.co.il.
האתר מופעל על ידי סיה אקטיב בע"מ (Seeya Active Ltd.) ("החברה", "סיה אקטיב", "האתר", "אנו" או "אנחנו") ומשמש, בין היתר, כחנות מקוונת למכירת ביגוד ספורט, פרטי לבוש, אביזרים ומוצרים נוספים.
השימוש באתר, לרבות גלישה, יצירת חשבון וביצוע רכישה, כפוף לתקנון זה, למדיניות הפרטיות, למדיניות המשלוחים, למדיניות ההחזרות וההחלפות ולתנאים נוספים המפורסמים באתר מעת לעת.
ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש/ת קרא/ה והסכים/ה לתנאים החלים על העסקה.
התקנון מנוסח בחלקו בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ופונה לכלל המגדרים.
1. פרטי החברה ויצירת קשר
סיה אקטיב בע"מ - Seeya Active Ltd.
ח.פ.: 517064309
דוא"ל: info@seeyafit.co.il
WhatsApp ושירות לקוחות: 055-935-1165
כתובת למשלוח דואר: אברהם פצ'ורניק 19, נס ציונה, קמפוס יובלים
אין לשלוח מוצרים להחזרה לכתובת זו ללא תיאום והנחיות מפורשות משירות הלקוחות.
2. כללי
האתר מיועד לשימוש אישי וחוקי בלבד. אין לעשות באתר שימוש מסחרי בלתי מורשה, להעתיק את תכניו, לבצע פעולות העלולות לשבש את פעילותו או להשתמש בו באופן המנוגד לדין או לתקנון זה.
החברה רשאית לעדכן את מבנה האתר, המוצרים, השירותים, אפשרויות התשלום ותכני האתר מעת לעת.
בכל מקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הוראה מחייבת בדין, תגבר הוראת הדין.
3. שימוש ורכישה על ידי מי שטרם מלאו להם 18
השימוש באתר וביצוע רכישות אינם מוגבלים לבני ובנות 18 ומעלה בלבד.
שימוש באתר וביצוע עסקאות על ידי קטינים כפופים להוראות חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב-1962 ולהוראות כל דין.
במקום שבו נדרשת לפי דין הסכמת הורה, אפוטרופוס או נציג חוקי לצורך ביצוע פעולה או עסקה מסוימת, על הקטין לקבל את ההסכמה הנדרשת.
4. המוצרים באתר
החברה עושה מאמץ להציג את המוצרים, הצבעים, המידות, המאפיינים והתיאורים בצורה מדויקת ככל האפשר.
עם זאת, ייתכנו הבדלי גוון בין המוצר המוצג באתר לבין המוצר בפועל כתוצאה מהגדרות מסך, תאורה, צילום, עריכה, אצוות ייצור והבדלים טבעיים בין חומרי גלם.
כמו כן, עשויות להיות סטיות מדידה סבירות בין מוצרים, צבעים ואצוות ייצור. ככלל, סטייה של כ1-3 ס"מ במדידות בגד עשויה להתרחש כתוצאה מתהליך הייצור, סוג הבד ואופן המדידה, ואין בכך כשלעצמו כדי להעיד על פגם, ובלבד שאין מדובר באי-התאמה מהותית.
ייתכנו שינויים קטנים בין אצוות ייצור בפרטים כגון גוון, תפירה, מיקום לוגו, מרקם, גמישות או פרטים עיצוביים שאינם משנים באופן מהותי את אופי המוצר.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של פגם או אי-התאמה בהתאם לדין.
מאפייני ביגוד ספורט והתאמה
מוצרי החברה עשויים מבדים אלסטיים, מחטבים וגמישים, ולכן אופן הישיבה של הפריט, רמת הלחץ, המתיחה והמראה שלו עשויים להשתנות בהתאם למבנה הגוף, למידה שנבחרה ולאופן הלבישה.
טבלאות המידות והמלצות המידה באתר נועדו לסייע בבחירת המידה המתאימה, אך מאחר שמבנה הגוף והעדפות הלבישה משתנים מאדם לאדם, אין באפשרותן להבטיח התאמה זהה לכל אחת.
בחירת מידה קטנה מדי עלולה לגרום למתיחה מוגברת של הבד והתפרים ולהשפיע על מראה הפריט, רמת האטימות, הנוחות ואורך חיי המוצר.
במקרה של התלבטות לגבי מידה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לקבלת המלצה לפני ביצוע הרכישה.
אטימות, זיעה ומראה הבד
רמת האטימות של ביגוד ספורט עשויה להשתנות בהתאם לצבע הפריט, למידה שנבחרה, למידת המתיחה של הבד, למבנה הגוף, לסוג התאורה ולאופן הלבישה.
גם נראות סימני זיעה עשויה להשתנות בין צבעים וסוגי בדים ובהתאם לסוג הפעילות, משך האימון, תנאי הסביבה ומאפיינים אישיים.
ייתכנו הבדלים קלים במראה, בגוון, בברק או במרקם בין תמונות המוצר באתר לבין המוצר בפועל, וכן בין צבעים ואצוות ייצור שונות.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוחה במקרה של פגם או אי-התאמה מהותית לפי דין.
רפידות נשלפות
במוצרים הכוללים רפידות נשלפות, הרפידות אינן מקובעות באופן קבוע לבגד ולכן הן עשויות לזוז, להתקפל או לשנות את מיקומן במהלך לבישה, כביסה או אחסון.
מומלץ להסיר את הרפידות לפני הכביסה, ככל שהוראות הטיפול במוצר מאפשרות זאת, ולהחזירן ולסדרן לאחר ייבוש המוצר.
תזוזה או התקפלות של רפידה נשלפת כשלעצמן אינן מעידות בהכרח על פגם במוצר.
5. הוראות שימוש וכביסה
יש להשתמש במוצרים ולטפל בהם בהתאם להוראות הכביסה והטיפול המצורפות בדף המוצר או המופיעות באתר.
נזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו סביר, כביסה או ייבוש בניגוד להוראות, שימוש בחומרים העלולים לפגוע בבד, משיכה או חיכוך חריגים, מגע עם משטחים חדים או שימוש שאינו מתאים לאופי המוצר, לא ייחשב בהכרח כפגם במוצר.
כל טענה לפגם תיבחן בהתאם לנסיבות, למצב המוצר ולהוראות הדין.
לפניות בנושא פגמים יש לשלוח הודעה בווטסאפ: 0559351165
6. מחירים
כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין במפורש אחרת.
דמי משלוח, ככל שחלים, יתווספו להזמנה ויוצגו לפני השלמת הרכישה.
החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת ביחס לרכישות עתידיות. המחיר הקובע להזמנה הוא המחיר שהוצג ואושר בעת השלמת ההזמנה, לאחר הנחות וקופונים שחלו בפועל.
הוספת מוצר לסל אינה מבטיחה את מחירו ואינה שומרת מלאי כל עוד ההזמנה לא הושלמה.
7. טעויות באתר ובמחירים
על אף המאמצים למנוע טעויות, עלולות להתרחש טעויות טכניות, טעויות הקלדה, תמחור שגוי באופן מובהק, תקלה בקופון, כפל הנחה שלא נועד להינתן או טעות אחרת.
במקרה של טעות ברורה ומובהקת, החברה תהיה רשאית שלא להשלים את העסקה או לבטלה, לאחר שתעדכן את הלקוחה ותשיב כל סכום שנגבה בגינה.
אין בסעיף זה כדי לאפשר לחברה לשנות בדיעבד מחיר תקין של עסקה שהושלמה או לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין.
8. ביצוע הזמנה
לצורך ביצוע הזמנה יש למסור פרטים נכונים ומלאים הנדרשים להשלמת העסקה, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת או נקודת מסירה ופרטי תשלום.
האחריות למסירת פרטים נכונים מוטלת על מבצע/ת ההזמנה.
לאחר השלמת ההזמנה עשוי להישלח אישור באמצעות דוא"ל, SMS, WhatsApp או בדרך אחרת.
קליטת ההזמנה במערכת אינה מבטיחה בהכרח אספקה אם התשלום לא אושר, אם המוצר אינו נמצא בפועל במלאי, אם אירעה תקלה טכנית או אם קיימת מניעה אחרת להשלמת העסקה.
9. תשלום
התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים בקופה ובכפוף לאישור ספק התשלום או חברת האשראי.
החברה רשאית להוסיף, להסיר או לשנות אמצעי תשלום ביחס לעסקאות עתידיות.
החברה אינה מתחייבת לאשר עסקה שלא אושרה על ידי חברת האשראי או ספק התשלום.
10. מלאי וביטול הזמנה על ידי החברה
מלאי המוצרים משתנה באופן שוטף והוספת מוצר לסל אינה מהווה שמירת מלאי.
במקרה שבו לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר אינו זמין, החברה רשאית ליצור קשר עם הלקוחה ולהציע מוצר חלופי, שינוי בהזמנה או החזר בגין המוצר שאינו זמין.
החברה רשאית שלא לאשר או לבטל הזמנה גם במקרה של כשל בתשלום, טעות טכנית או תמחור מובהקת, חשד סביר להונאה או שימוש לרעה, פרטים שאינם מאפשרים את ביצוע ההזמנה, מניעה חוקית או נסיבות אחרות המצדיקות זאת באופן סביר.
במקרה שבו הזמנה בוטלה על ידי החברה ולא סופקה, יוחזר ללקוחה הסכום שנגבה בגינה בהתאם לדין.
11. שינוי הזמנה
בקשה לשינוי או ביטול הזמנה לפני יציאתה למשלוח תטופל ככל שניתן, אך אין התחייבות שניתן יהיה לבצע שינוי לאחר שההזמנה החלה בתהליך אריזה או שילוח.
הוספת מוצרים להזמנה קיימת כפופה לזמינות, לאפשרות התפעולית ולמחיר המוצרים במועד ההוספה.
לאחר יציאת ההזמנה למשלוח, שינוי או החזרה יטופלו בהתאם למדיניות המשלוחים, ההחזרות והוראות הדין.
שינויים מתבצעים באמצעות שליחת הודעה בווטסאפ בלבד.
12. משלוחים
המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח וספקים חיצוניים, בהתאם לאפשרויות המוצגות באתר ובקופה.
זמני האספקה, סוגי המשלוחים, אזורי החלוקה והמחירים מפורטים ב-מדיניות המשלוחים ומתעדכנים מעת לעת.
ימי עסקים לצורך חישוב זמני משלוח הם ככלל ימים א'-ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים, אלא אם צוין אחרת.
זמני המשלוח מתחילים בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות המשלוחים ולאחר הטיפול בהזמנה.
החברה עשויה לספק מספר מעקב או עדכון מחברת השילוח. מומלץ לעקוב אחר הודעות המשלוח ולפנות לשירות הלקוחות אם מזוהה תקלה.
13. משלוח חינם
הזכאות למשלוח חינם נקבעת לפי הסכום הסופי לתשלום לאחר הנחות וקופונים, ובהתאם לתנאים המוצגים באתר ובקופה.
נכון למועד עדכון תקנון זה, עשויות להינתן הטבות משלוח חינם בהתאם לסכומי מינימום המתפרסמים באתר, לרבות משלוח לנקודת חלוקה ומשלוח באמצעות שליח עד הבית.
אם קופון או הנחה מורידים את סכום ההזמנה מתחת לסכום הנדרש לקבלת משלוח חינם, ההטבה תתבטל ושיטת המשלוח והמחיר יעודכנו בקופה בהתאם.
הסכום והתנאים המוצגים בקופה לפני השלמת העסקה הם הקובעים.
14. פרטים שגויים, אי-איסוף ואספקה חוזרת
באחריות הלקוחה להזין מספר טלפון, כתובת ופרטי משלוח נכונים.
אם חבילה לא נמסרה עקב מספר טלפון או כתובת שגויים, אי-זמינות הנמען, אי-איסוף מנקודת חלוקה במועד או סיבה אחרת שמקורה בלקוחה, החברה רשאית לגבות את העלות הנדרשת לצורך משלוח נוסף.
אם אי-המסירה נגרמה עקב תקלה שבאחריות החברה או חברת המשלוחים, לא תחול על הלקוחה עלות משלוח חוזר בשל אותה תקלה.
15. עיכובים וכוח עליון
ייתכנו עיכובים כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטת החברה, לרבות מצב ביטחוני, מלחמה, אירועי חירום, שביתות, מזג אוויר קיצוני, אסונות טבע, חסימות כבישים, מגפות, תקלות רחבות היקף אצל ספקים או חברות שילוח ונסיבות כוח עליון אחרות.
החברה תפעל באופן סביר לצמצום העיכוב ולעדכון הלקוחה ככל שניתן.
אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוחה במקרה של אי-אספקה או ביטול עסקה לפי הוראות הדין.
16. מבצעים, הנחות וקופונים
החברה רשאית לקיים מבצעים, להציע קופונים והטבות ולהגדיר להם תקופה, מוצרים משתתפים, סכום מינימום ותנאים נוספים.
אלא אם צוין במפורש אחרת, ניתן להשתמש בקוד קופון אחד בלבד בכל הזמנה ואין כפל קופונים או כפל הטבות.
קופונים והטבות אינם ניתנים להמרה למזומן, אלא אם הדבר נדרש לפי דין או צוין במפורש אחרת.
החברה רשאית לשנות או להפסיק מבצע ביחס לרכישות שטרם בוצעו. שינוי כאמור לא ישנה בדיעבד את תנאי ההנחה בעסקה שכבר הושלמה.
במבצע שבו ההנחה ניתנת על המוצר הזול מבין מספר מוצרים, ההנחה תחושב בהתאם לתנאי המבצע המפורסמים.
17. החזרה חלקית של הזמנה שנרכשה במבצע
כאשר הנחה או הטבה מותנית ברכישת מספר מסוים של מוצרים, בסכום מינימום או בהרכב מסוים של ההזמנה, והלקוחה מבקשת להחזיר חלק מהמוצרים, החברה רשאית לחשב מחדש את ההטבה ביחס למוצרים שנותרו, בהתאם לתנאי המבצע שהוצגו בעת הרכישה ובכפוף לדין.
לדוגמה, כאשר הנחה ניתנה רק בשל רכישת שני מוצרים יחד ואחד מהם מוחזר, סכום ההחזר עשוי להיות מחושב בהתחשב במחיר שהיה חל על המוצר שנותר ללא אותה הטבה.
בכל מקרה החישוב ייעשה באופן התואם את תנאי המבצע ואת הוראות הדין.
18. קולקציית Outlet ומוצרים עם מאפיין שהוצג מראש
פריטי Outlet עשויים לכלול מוצרים מעונות קודמות, עודפי מלאי או מוצרים שבהם מאפיין אסתטי מסוים הוצג מראש בדף המוצר.
בחלק מפריטי האאוטלט, ורק כאשר הדבר מצוין במפורש בדף המוצר לפני הרכישה, ייתכן למשל שהדפסת הלוגו אינה מושלמת או עלולה להישחק או להתקלף. מחיר המוצר עשוי לשקף מאפיין זה.
כאשר מאפיין או ליקוי מסוים הוצגו ללקוחה בבירור לפני ביצוע העסקה, עצם קיומו של אותו מאפיין שהוצג מראש לא יהווה כשלעצמו טענה לאי-התאמה.
עם זאת, עצם מכירת מוצר במסגרת Outlet אינה מבטלת זכויות צרכניות ואינה פוטרת את החברה מאחריות לפגם אחר שלא הוצג מראש, בהתאם לדין.
19. מועדון הלקוחות
החברה מפעילה מועדון לקוחות המאפשר, בהתאם לתנאים המתפרסמים באתר, צבירת נקודות, קבלת קופונים, הטבות הצטרפות, הטבות יום הולדת והטבות נוספות.
הצטרפות למועדון כפופה לתנאי המועדון המופיעים באתר.
נקודות והטבות עשויות להיות כפופות לסכום רכישה מינימלי, תוקף, הגבלת מוצרים, היעדר כפל קופונים ותנאים נוספים המפורסמים במועד המימוש.
ביטול או החזרה של רכישה עשויים להביא לביטול או להתאמה של הנקודות שנצברו בעקבות אותה רכישה.
נקודות מועדון אינן כסף מזומן, אינן ניתנות למשיכה כספית ואינן ניתנות להעברה בין חשבונות, אלא אם החברה הודיעה אחרת.
החברה רשאית לעדכן את תוכנית המועדון ביחס לפעילות עתידית, בכפוף לדין ולהתחייבויות שכבר ניתנו.
20. ביטול עסקת מכר מרחוק
ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לרבות הוראותיו הנוגעות לעסקאות מכר מרחוק.
ביחס לרכישת מוצרים, ניתן למסור הודעת ביטול במועדים הקבועים בדין, ובכלל זה במהלך התקופה הקבועה בחוק לאחר קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי העניין.
לגבי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, עשויה לעמוד זכות ביטול לתקופה ארוכה יותר כאשר מתקיימים התנאים הקבועים בחוק.
אין בסעיף זה כדי לצמצם זכות ביטול או זכות אחרת המוקנית לצרכן על פי דין.
21. דרכי ביטול עסקה
כאשר קיימת זכות לבטל עסקה לפי דין, ניתן למסור הודעת ביטול בדרכים הקבועות בדין ובאמצעי ההתקשרות שהחברה מעמידה לרשות הלקוחות, לרבות:
WhatsApp / טלפון: 055-935-1165, דוא"ל: info@seeyafit.co.il, באמצעות הקישור או טופס "ביטול עסקה" באתר, ובאמצעים נוספים הנדרשים על פי דין.
לצורך זיהוי העסקה ניתן לבקש שם, מספר הזמנה ופרטים מזהים סבירים נוספים.
אין לשלוח חבילת החזרה לכתובת הדואר של החברה ללא תיאום. לאחר פתיחת בקשת החזרה יימסרו הנחיות בנוגע לאופן ומקום החזרת המוצר / הנחיות לאיסוף באמצעות שליח מטעם החברה.
22. דמי ביטול והחזר כספי
במקרה של ביטול עסקת מכר מרחוק שלא עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין, בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
במקרה שהביטול הוא עקב פגם, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת המזכה בביטול ללא דמי ביטול לפי חוק - לא ייגבו דמי הביטול האמורים.
החזר כספי בגין ביטול לפי חוק יבוצע בתוך המועד הקבוע בדין.
כאשר האחריות להחזרת המוצר מוטלת על הצרכן, ניתן להחזיר את המוצר בדרך עצמאית בהתאם להנחיות החברה, או לבחור בשירות איסוף באמצעות שליח מטעם החברה ככל שהוא מוצע.
ככל שנבחר שירות איסוף באמצעות שליח עבור החזרה שאינה עקב פגם או הפרה מצד החברה, עבור שירות האיסוף באמצעות שליח תיגבה עלות של 35 ₪, בהתאם למדיניות המפורסמת ובכפוף לדין.
במקרה של ביטול עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או מקרה אחר שבו הדין מטיל את עלות ההחזרה על החברה, החברה תישא בעלות בהתאם לדין.
23. מצב המוצר בעת החזרה
יש לשמור ככל האפשר על המוצר במצב חדש, נקי, ללא כביסה, ללא ריחות, ללא כתמי דאודורנט או קרמים, ללא שיער או לכלוך ובצירוף הטיקט והתוויות המקוריים.
הפריט חייב להיות עם טיקט, לא עבר כביסה או מייבש.
לעניין ביטול עסקת מכר מרחוק מכוח חוק הגנת הצרכן, עצם השימוש במוצר אינו שולל בהכרח את זכות הביטול במקרים שבהם החוק קובע זאת.
עם זאת, במקרה שבו חלה הרעה משמעותית במצב המוצר עקב השימוש שנעשה בו, החברה שומרת על זכויותיה לפי דין ביחס להפחתת ערך או נזק שנגרם למוצר.
24. החלפות וזיכוי לאתר
בנוסף לזכויות המגיעות לך לפי חוק הגנת הצרכן, אנו מציעים אפשרויות נוספות של החלפה או קבלת זיכוי לאתר, בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו.
ההחלפה הראשונה מתבצעת באמצעות שליח ללא עלות, בהתאם לתנאים המפורסמים באתר. החלפה שנייה ומעלה בעלות של 35 ש"ח במסגרת ה-14 יום ממועד קבלת הפריטים המקורי.
זיכוי לאתר יהיה בתוקף למשך התקופה שתצוין בעת הנפקתו, ובהתאם למדיניות החברה - כיום הזיכוי תקף ל־5 שנים.
אפשרויות ההחלפה והזיכוי ניתנות בנוסף לזכויות הקיימות לך על פי דין, ואינן גורעות מהן.
25. פגם ואי-התאמה
אם התקבל מוצר שלטענת הלקוחה הוא פגום או שאינו תואם את ההזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם ולצרף את המידע הדרוש לבדיקת המקרה, ובמידת האפשר תמונות ברורות של המוצר.
החברה רשאית לבדוק את המוצר, אופן השימוש בו והנסיבות הרלוונטיות לפני קבלת החלטה לגבי הפנייה, והכול בכפוף לזכויות הלקוחה לפי דין.
בחלק מהמוצרים עשויה להינתן אחריות נוספת מטעם החברה, בהתאם לתקופה ולתנאים המפורסמים באתר או בדף המוצר. אחריות זו ניתנת בנוסף לזכויות הקיימות לפי חוק ואינה מחליפה אותן.
בלאי טבעי או נזק שנגרם משימוש, כביסה שלא בהתאם להוראות, חיכוך, משיכה, מגע עם חפצים חדים או גורמים חיצוניים אחרים, לא ייחשבו בהכרח כפגם בייצור.
26. מתנות, מוצרים ללא עלות ופיצויים
כאשר מתקבלת מתנה או מוצר ללא עלות כחלק ממבצע, וההטבה ניתנה בתנאי לעמידה בסכום רכישה מסוים, בכמות פריטים מסוימת או ברכישת מוצרים מסוימים, החזרה חלקית של ההזמנה עלולה לבטל את הזכאות למתנה. במקרה כזה, החברה תהיה רשאית לבקש את החזרת המתנה או להפחית את שוויה מסכום ההחזר, בהתאם לתנאי המבצע ולהוראות הדין.
אם ניתן ללקוחה פיצוי, מוצר או הטבה כמחווה שירותית בעקבות תקלה או מקרה חריג, אופן הטיפול בהם במקרה של ביטול העסקה ייקבע בהתאם לסוג ההטבה, לתנאים שנמסרו בעת מתן הפיצוי ולהוראות הדין.
סעיף זה אינו גורע מזכות ביטול או החזר שמגיעה ללקוחה על פי חוק.
27. Gift Card, קופונים וזיכויים
יש הבדל בין Gift Card או שובר שנרכש בכסף, זיכוי לאתר, קוד קופון ונקודות מועדון, ולכל אחד מהם חלים תנאים שונים.
Gift Card או שובר שנרכש בכסף יהיו כפופים לתנאים שהוצגו בעת הרכישה ולהוראות הדין.
זיכוי לאתר יהיה בתוקף בהתאם למועד ולתנאים שצוינו בעת הנפקתו.
קופונים, הטבות הצטרפות, הטבות יום הולדת ונקודות מועדון אינם ניתנים להמרה למזומן, אלא אם צוין אחרת או אם קיימת חובה לכך לפי דין.
28. חשבון משתמש
המשתמשת אחראית לשמור על פרטי ההתחברות לחשבונה ולא לאפשר שימוש בלתי מורשה בו.
אין להשתמש בחשבון של אדם אחר ללא הרשאה.
החברה רשאית להגביל או לחסום חשבון כאשר קיים חשד סביר להונאה, התחזות, ניצול לרעה של הטבות, פעילות אוטומטית אסורה, פגיעה באתר או פעילות המנוגדת לדין או לתקנון, תוך שמירה על זכויות הלקוחה ביחס לעסקאות קיימות לפי דין.
29. שימוש לרעה במבצעים ובמערכת
אסור לנצל תקלה טכנית, באג, שגיאת קופון או פרצה במערכת באופן שנועד לקבל הנחות, נקודות, מוצרים, החזרים או הטבות שלא בהתאם לתנאים שנקבעו.
אסור ליצור חשבונות מרובים באופן מלאכותי לצורך קבלת הטבה המיועדת ללקוחה חדשה או למימוש חד-פעמי, למסור מידע כוזב, לבצע הזמנות פיקטיביות או להשתמש בכלים אוטומטיים לצורך פגיעה באתר או במלאי.
במקרה של שימוש לרעה, החברה רשאית לבטל הטבה או עסקה שטרם סופקה, לחסום חשבון ולנקוט צעדים נוספים המותרים לפי דין.
30. ביקורות, תמונות ותוכן שנשלח על ידי משתמשים
תוכן, תמונות וקבצים שנשלחים לשירות הלקוחות לצורך טיפול בפנייה, החלפה, החזרה או בירור פגם ישמשו לצורך הטיפול בפנייה ולמטרות המפורטות במדיניות הפרטיות.
שליחת תמונה לשירות הלקוחות אינה מהווה כשלעצמה הסכמה להשתמש בה בפרסום או בשיווק.
כאשר משתמשת שולחת לחברה במפורש תוכן לצורך פרסום, משתתפת בפעילות שבה תנאי ההשתתפות כוללים פרסום או נותנת הסכמה אחרת לשימוש בתוכן, השימוש ייעשה בהתאם להסכמה שניתנה ולדין.
31. פרטיות, Cookies ודיוור
איסוף ושימוש במידע אישי במסגרת האתר והשירותים כפופים למדיניות הפרטיות.
האתר עשוי לעשות שימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, אנליטיקה, התאמת חוויית המשתמש, מדידה, פרסום ורימרקטינג, כמפורט במדיניות הפרטיות ובהעדפות ה-Cookies באתר.
הסכמה לתקנון זה אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לקבלת דברי פרסומת כאשר הדין מחייב הסכמה נפרדת.
32. WhatsApp ובינה מלאכותית
החברה עשויה להפעיל שירות לקוחות באמצעות WhatsApp ולהשתמש בבוטים, מערכות אוטומטיות וכלי בינה מלאכותית לצורך מענה ראשוני, סיווג וניתוב פניות, זיהוי מידע רלוונטי, סיוע לנציגים ושיפור השירות.
שימוש במערכות אלו כפוף למדיניות הפרטיות ולמדיניות השימוש בבינה מלאכותית.
אין לשלוח לבוט או לשירות הלקוחות פרטי כרטיס אשראי מלאים, סיסמאות, קודים חד-פעמיים או מידע רגיש שאינו נחוץ לצורך הטיפול.
33. קניין רוחני
כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות שם המותג, סימני מסחר, לוגו, עיצוב האתר, צילומים, תמונות, סרטונים, גרפיקות, טקסטים, איורים, עיצובים, קוד ותכנים אחרים, שייכות לחברה או לצד שלישי שנתן לה הרשאה להשתמש בהם.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לבצע שימוש מסחרי, לשנות, לעבד או לעשות שימוש אחר בתכנים ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש אישי רגיל באתר.
אין לעשות שימוש בשם Seeya Active, בלוגו או בתכני המותג באופן העלול ליצור מצג של קשר, חסות או אישור מצד החברה ללא הרשאה.
34. זמינות האתר
החברה עושה מאמץ לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין ללא הפרעה בכל עת.
ייתכנו הפסקות עקב תחזוקה, עדכונים, תקלות טכניות, תקלות אצל Shopify או ספקים אחרים, אירועי אבטחה או נסיבות אחרות.
החברה תפעל באופן סביר לתיקון תקלות שבשליטתה.
35. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול שירותים, רכיבים או קישורים של צדדים שלישיים, כגון חברות סליקה, חברות משלוחים, רשתות חברתיות, מערכות פרסום ושירותים טכנולוגיים.
השימוש בשירות חיצוני עשוי להיות כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותו גורם.
החברה אינה אחראית לתוכן או לפעילות של אתר חיצוני עצמאי שאינו מופעל על ידה, בכפוף לאחריות המוטלת עליה לפי דין.
36. הגבלת אחריות
החברה תפעל בהתאם לחובותיה על פי דין.
במידה המרבית המותרת על פי דין, החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם עקב שימוש בלתי סביר באתר או במוצרים, שימוש בניגוד להוראות, פעולה של צד שלישי שאינו בשליטתה או נסיבות שאין באפשרותה הסבירה למנוע.
אין בסעיף זה או בכל סעיף אחר בתקנון כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין, או לגרוע מזכויות צרכן לפי חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר.
37. שינויים בתקנון
החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת בהתאם לשינויים בפעילות, באתר, בשירותים, במדיניות החברה או בדין.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו ואילך.
ככלל, שינוי בתקנון לא ישנה בדיעבד תנאים מהותיים של עסקה שכבר הושלמה, אלא אם השינוי נדרש לפי דין או הוסכם כדין.
מומלץ לעיין בתקנון לפני ביצוע רכישה.
38. הפרדה בין הוראות התקנון
אם הוראה מסוימת בתקנון תיקבע כבלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע ביתר הוראות התקנון, ככל שניתן להמשיך לקיימן באופן עצמאי ובהתאם לדין.
39. אי-ויתור
הימנעות החברה מהפעלת זכות מסוימת במקרה כלשהו לא תיחשב כוויתור קבוע על אותה זכות.
אין בתקנון כדי לגרוע מזכות המוקנית למשתמש או לצרכן על פי דין.
40. הדין החל וסמכות השיפוט
על השימוש באתר, ביצוע העסקאות ותקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.
כל מחלוקת תידון בפני בית המשפט המוסמך במחוז תל אביב בהתאם להוראות הדין.
41. מדיניות נוספת החלה על השימוש באתר
תקנון זה יש לקרוא יחד עם המדיניות והתנאים הרלוונטיים המפורסמים באתר:
תנאי מועדון הלקוחות וההטבות מופיעים בעמוד מועדון הלקוחות באתר.
42. יצירת קשר
לשאלות בנוגע להזמנה, מוצר או תנאי השימוש ניתן לפנות אל:
Seeya Active - סיה אקטיב בע"מ
WhatsApp: 055-935-1165
דוא"ל: info@seeyafit.co.il