שאלות ותשובות - Seeya Active

אחריות על הפריטים

טייץ / חולצה / פריט כלשהו הגיע פגום? אין בעיה! אנחנו מכסים את זה.

קיבלתי פריט פגום, מה עושים?

כללי

איך אני יודעת איזו מידה אני?
איזה דגם הכי מומלץ?

משלוחים

כמה זמן אורך המשלוח?
כמה עולה המשלוח?
איך אני יכולה לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
שמתי בטעות נייד שגוי, מה עושים?
שמתי בטעות כתובת שגויה, מה עושים?
שכחתי לאסוף את החבילה מנקודת החלוקה, מה עושים?
הגעתי לנקודה אך החבילה לא שם, מה עושים?
לא עניתי לשליח והוא נסע, מה עכשיו?
יש פריטים חסרים בהזמנה שלי

החלפות & החזרות & ביטולים

איך אוכל לבטל את ההזמנה שלי?
תוך כמה זמן אוכל להחזיר / להחליף את המוצר?
פריט הגיע פגום, איך אפשר להחזיר אותו?
כמה זמן לוקח לעבד החזרת פריט?
מתי אקבל את ההחזר המגיע לי?

שאלות כלליות

האם התשלום מאובטח?
עד כמה המידע האישי שלי מאובטח?
איך ניתן לשלם?
האם אני צריכה חשבון על מנת להזמין?
איפה החנות שלכם?
אני מתקשה לבצע הזמנה באתר, אפשר לבצע הזמנה טלפונית?