מדיניות משלוחים
| שיטת משלוח | זמן אספקה | הזמנה מעל 100₪ | הזמנה מתחת ל-100₪ |
|
נקודת איסוף עצמי
|
1-6 ימי עסקים בממוצע | חינם | 14.90₪ |
| שליח עד הבית | 1-6 ימי עסקים בממוצע | 35₪ | 35₪ |
*החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי ולאחר עיבוד החבילה וסריקתה בחברת השליחויות, בימי עסקים בלבד (ימים א'-ה').
ערבי חג, ימי שישי, שבת וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
בעקבות עיכובים נקודתיים- משלוחים יגיעו עד 10 ימי עסקים.
מעל 400 ש"ח משלוח חינם עם שליח עד הבית
ישובים מרוחקים - משלוח עד 14 ימי עסקים
שליח עד הבית:
• רוב המשלוחים המיועדים למסירה בערים מרכזיות יפוזרו תוך יום עסקים , ולא יעלה על 6 ימי עסקים בתיאום טלפוני מול הנמען.
• משלוחים המיועדים למסירה באזורים חריגים יבוצעו עד 14 ימי עסקים, "אזורים גיאוגרפים מרוחקים" לעניין חוזה זה הינם: אזורים המופיעים בטבלת האזורים המרוחקים באתר חברת המשלוחים, ולרבות: יישובי רמת הגולן וגבול הצפון/יישובי בקעת הירדן/ישובים מעבר לקו הירוק /יישובי עוטף עזה/אילת/ים המלח ויישובי הערבה.
משלוחים לנק' חלוקה (סופרים, קיוסקים, חנויות וכו'):
• הגעת החבילות למרכזי המסירה (דוגמת חנויות, מכולות וכו') תבוצע עד 6 ימי עסקים, למעט חלוקה באזורים גיאוגרפיים מרוחקים שתבוצע בתוך 14 ימי עסקים.
1. זמני טיפול בהזמנה
לאחר השלמת ההזמנה ואישור התשלום, ההזמנה תעבור לטיפול ואריזה.
זמן הטיפול והאריזה הוא עד 2 ימי עסקים.
לאחר שההזמנה תועבר לחברת המשלוחים ותיסרק במערכת שלה, יישלח אלייך מספר מעקב באמצעות דוא"ל ו/או הודעה בהתאם לפרטים שהוזנו בהזמנה.
2. זמני אספקה
זמן האספקה הממוצע הוא 1-5 ימי עסקים, החל ממועד עיבוד וסריקת החבילה על ידי חברת המשלוחים.
בתקופות עומס, מבצעים, חגים או במקרה של עיכובים נקודתיים אצל חברת המשלוחים, זמן האספקה עשוי להתארך עד 10 ימי עסקים.
ליישובים מרוחקים וליישובים שבהם תדירות החלוקה נמוכה יותר, זמן האספקה עשוי להגיע עד 14 ימי עסקים.
ככל שבתקופה מסוימת יחולו זמני אספקה חריגים, הדבר יעודכן באתר.
6. משלוח לנקודת חלוקה
לאחר הגעת החבילה לנקודת החלוקה תישלח הודעה למספר הטלפון שהוזן בהזמנה עם פרטי האיסוף.
יש לאסוף את החבילה בתוך פרק הזמן המצוין בהודעה שנשלחת על ידי חברת המשלוחים.
נקודת החלוקה בפועל כפופה לזמינות ולפעילות חברת המשלוחים. במקרים חריגים חברת המשלוחים עשויה להעביר את החבילה לנקודת חלוקה אחרת באזור בהתאם לזמינות, עומסים או מגבלות תפעוליות.
7. אי-איסוף מנקודת חלוקה
אם החבילה לא נאספה בזמן ונשלחה בחזרה על ידי חברת המשלוחים, יש ליצור איתנו קשר לצורך תיאום משלוח נוסף.
במקרה שהחבילה הוחזרה עקב אי-איסוף מצד הלקוחה, משלוח חוזר יהיה כרוך בתשלום דמי משלוח נוספים בהתאם לשיטת המשלוח שתיבחר.
8. משלוח עם שליח עד הבית
במשלוח עד הבית, חברת המשלוחים עשויה ליצור קשר עם הלקוחה בטלפון או בהודעה לצורך תיאום המסירה.
9. הוזנו מספר טלפון או כתובת שגויים
באחריות הלקוחה לוודא שמספר הטלפון, הכתובת ויתר פרטי המשלוח שהוזנו בהזמנה נכונים.
במקרה שבו התגלתה טעות, יש לפנות אלינו בהקדם ב-WhatsApp במספר 055-935-1165.
לאחר שהחבילה הועברה לחברת המשלוחים, לא תמיד ניתן יהיה לשנות את הפרטים.
אם המשלוח נכשל או חזר אלינו עקב פרטים שגויים שנמסרו בהזמנה, משלוח נוסף יהיה כרוך בעלות משלוח נוספת.