loyalty-policy
תקנון מועדון הלקוחות - Seeya Club
מועדון הלקוחות Seeya Club מופעל על ידי סיה אקטיב בע"מ (Seeya Active Ltd.), ח.פ. 517064309 ("החברה").
תקנון זה מסדיר את תנאי ההצטרפות למועדון, צבירת ומימוש הנקודות, קבלת ההטבות והשימוש בהן.
ההצטרפות למועדון והשימוש בהטבותיו מהווים הסכמה לתקנון זה, לתקנון האתר ולמדיניות הפרטיות של החברה.
התקנון מנוסח בחלקו בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ופונה לכלל המגדרים.
1. הצטרפות למועדון
ההצטרפות ל-Seeya Club היא ללא עלות.
ההצטרפות מתבצעת באמצעות הרשמה באתר ומסירת הפרטים הנדרשים לצורך יצירת חשבון מועדון.
יש למסור פרטים נכונים ומלאים ולעדכן אותם במקרה של שינוי. החברה אינה אחראית לאי-קבלת הטבה שנגרמה כתוצאה מפרטים שגויים או לא מעודכנים שנמסרו על ידי הלקוחה.
החברות במועדון היא אישית ואינה ניתנת להעברה לאדם אחר.
2. חשבון המועדון
לכל חברת מועדון יוקצה חשבון אישי שבו ניתן לצפות, בהתאם למערכת הפעילה באתר, בנקודות, הטבות, קופונים והיסטוריית מימושים.
לצורך מימוש נקודות והטבות מסוימות יש להתחבר לחשבון המועדון באתר.
באחריות חברת המועדון לשמור על פרטי ההתחברות לחשבון ולא לאפשר שימוש בלתי מורשה בו.
3. הטבת הצטרפות
חברת מועדון חדשה זכאית להטבת הצטרפות בסך 35 ₪.
ההטבה ניתנת למימוש בהזמנה הראשונה בלבד, בהזמנה בסכום של מעל 200 ₪, ובתוקף למשך חודש אחד ממועד הנפקתה.
ההטבה ניתנת פעם אחת לכל לקוחה ואינה ניתנת להמרה למזומן.
לא ניתן להשתמש בהטבת ההצטרפות יחד עם קופון נוסף, אלא אם צוין במפורש אחרת.
קוד הטבת ההצטרפות ניתן לצפייה באזור האישי תחת "היסטוריית מימושים".
4. צבירת נקודות
חברות המועדון צוברות נקודות בגין רכישות בהתאם למנגנון הצבירה הפעיל במועד הרכישה.
הנקודות נזקפות לחשבון המועדון בהתאם לפרטי הרכישה ולמערכת המועדון.
שיעור הצבירה, אופן החישוב והטבות מיוחדות לצבירת נקודות עשויים להתעדכן מעת לעת בהתאם לתנאי המועדון המוצגים באתר.
נקודות נצברות בגין עסקאות שבוצעו בפועל. במקרה של ביטול, החזרה או שינוי בעסקה, יתרת הנקודות עשויה להתעדכן בהתאם.
נקודות מועדון אינן כסף, אינן יתרה כספית ואינן ניתנות למשיכה או להמרה למזומן.
5. מימוש נקודות
ניתן לממש נקודות שנצברו באמצעות האפשרות "מימוש הנקודות שלי" בחשבון המועדון.
נכון למועד פרסום תקנון זה, מדרגות המימוש הן:
מעל 150 ₪ - הטבה של 25 ₪
מעל 175 ₪ - הטבה של 50 ₪
מעל 300 ₪ - הטבה של 75 ₪
מעל 500 ₪ - הטבה של 100 ₪
מעל 700 ₪ - הטבה של 150 ₪
מעל 1,000 ₪ - הטבה של 200 ₪
המימוש כפוף לכך שסכום ההזמנה עומד בסכום המינימום הנדרש להטבה שנבחרה.
עם מימוש הנקודות יופק קוד הטבה בהתאם למדרגה שנבחרה.
6. קופונים וכפל הטבות
אלא אם צוין במפורש אחרת, ניתן להשתמש בקופון אחד בלבד בכל הזמנה.
לא ניתן לשלב באותה הזמנה קופון שנוצר ממימוש נקודות יחד עם הטבת הצטרפות, קופון מבצע, הטבת יום הולדת או קופון אחר.
כאשר קיימות מספר הטבות זמינות, הלקוחה יכולה לבחור איזו הטבה ברצונה לממש בהתאם לתנאים של כל הטבה.
קופונים והטבות אינם ניתנים להמרה למזומן.
7. תוקף הנקודות
נקודות המועדון מתאפסות לאחר 6 חודשים ללא פעילות בחשבון המועדון, בהתאם למנגנון המועדון.
באחריות חברת המועדון לעקוב אחר יתרת הנקודות וההטבות בחשבון האישי.
נקודות שפג תוקפן אינן ניתנות למימוש, להחזרה או להמרה למזומן.
8. הטבת יום הולדת
חברות מועדון עשויות לקבל הטבת יום הולדת בהתאם להטבה המוצעת על ידי החברה במועד הזכאות.
לצורך קבלת ההטבה יש להזין בחשבון המועדון תאריך לידה נכון.
ההטבה תישלח בהתאם לפרטים המעודכנים בחשבון ובכפוף לתנאי ההטבה שיהיו בתוקף באותה עת.
אם תאריך יום ההולדת הוזן ביום ההולדת עצמו או בסמוך למועד ההרשמה באופן שאינו מאפשר למערכת להנפיק את ההטבה במועד הרגיל, החברה רשאית להנפיק את הקופון לאחר 30 ימים, בין היתר לצורך מניעת שימוש לרעה בהטבה.
הטבת יום ההולדת היא אישית, אינה ניתנת להעברה ואינה ניתנת להמרה למזומן.
החברה רשאית להגביל שינוי חוזר של תאריך הלידה בחשבון לצורך מניעת ניצול לרעה של ההטבה.
9. הטבת החלפה לחברות מועדון
חברות מועדון זכאיות, בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות, להחלפה ראשונה בהזמנה הראשונה באמצעות שליח ללא עלות, ובלבד שההזמנה בוצעה במהלך החברות במועדון.
הטבת ההחלפה ללא עלות ניתנת פעם אחת בלבד בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות ההחזרות וההחלפות.
החלפה נוספת או החלפה בגין רכישה שלא בוצעה במסגרת חברות במועדון תהיה כרוכה בעלות בהתאם למדיניות החברה.
10. החזרות, ביטולים והשפעתם על הנקודות
במקרה של ביטול עסקה, החזרת מוצר או קבלת החזר כספי, החברה תהיה רשאית לבטל או להתאים את הנקודות שנצברו בגין אותה רכישה.
אם הוחזר רק חלק מההזמנה, מספר הנקודות יותאם לסכום הרכישה שנותר לאחר ההחזרה.
אם הנקודות שנצברו בעקבות העסקה כבר מומשו לפני ביטול או החזרת העסקה, החברה רשאית להתאים את יתרת הנקודות בחשבון בהתאם.
במקרה שבו נעשה שימוש בקופון או בהטבת מועדון במסגרת הזמנה שבוטלה, החזרת הקופון או ההטבה לחשבון תיעשה בהתאם לסוג ההטבה, לתנאיה ולנסיבות הביטול.
אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות ביטול או החזר שמגיעה ללקוחה לפי דין.
11. הטבות ומבצעים מיוחדים לחברות מועדון
החברה רשאית להציע לחברות המועדון מעת לעת הטבות, קופונים, מבצעים מיוחדים, גישה מוקדמת למבצעים, הטבות ברכישה או הטבות אחרות.
כל הטבה עשויה להיות כפופה לתוקף, סכום מינימום, מוצרים משתתפים, מלאי, שימוש חד-פעמי, היעדר כפל מבצעים או תנאים נוספים שיפורטו בעת פרסום ההטבה.
עצם החברות במועדון אינה מבטיחה קבלת הטבה מסוימת באופן קבוע.
12. הטבות אישיות
קופונים, נקודות והטבות המועדון משויכים לחשבון הלקוחה ומיועדים לשימוש אישי, אלא אם צוין אחרת.
החברה רשאית להגביל העברה או שימוש של הטבה על ידי אדם שאינו בעל החשבון כאשר ההטבה הוגדרה כאישית.
אין למכור, לסחור או לעשות שימוש מסחרי בנקודות או בהטבות המועדון.
13. שימוש לרעה במועדון
אין לעשות שימוש במועדון באופן שנועד לקבל נקודות, קופונים או הטבות שלא בהתאם לתנאיהם.
בין היתר, אין לפתוח מספר חשבונות עבור אותה לקוחה לצורך קבלת מספר הטבות הצטרפות, למסור פרטים כוזבים, לשנות תאריך לידה לצורך קבלת מספר הטבות יום הולדת, לנצל תקלה במערכת, לבצע הזמנות פיקטיביות או לבצע פעולה אחרת שנועדה לעקוף את תנאי המועדון.
במקרה של חשד סביר לשימוש לרעה, החברה רשאית לבדוק את הפעילות בחשבון, לבטל נקודות או הטבות שהתקבלו שלא בהתאם לתנאים, להגביל את החשבון או להפסיק את החברות במועדון, בכפוף להוראות הדין.
14. טעויות ותקלות בנקודות
אם נקודות לא נצברו, נצברו בכמות שגויה או קיימת בעיה אחרת בחשבון המועדון, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לצורך בדיקה.
החברה רשאית לבדוק את פרטי החשבון, ההזמנות והפעילות הרלוונטית ולתקן את יתרת הנקודות במקרה של טעות.
אם עקב תקלה טכנית נזקפו לחשבון נקודות, קופונים או הטבות שלא בהתאם לתנאי המועדון, החברה רשאית לתקן את הטעות ולהעמיד את החשבון על היתרה הנכונה.
15. עדכון פרטים
באחריות חברת המועדון לעדכן את החברה במקרה של שינוי בפרטי הקשר שלה, לרבות כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
פרטים שאינם מעודכנים עלולים לגרום לכך שהודעות, קופונים או הטבות לא יתקבלו.
ניתן לעדכן פרטים באמצעות החשבון באתר או באמצעות שירות הלקוחות, בהתאם לאפשרויות הזמינות.
16. פרטיות ומידע אישי
הפרטים שנמסרים במסגרת ההצטרפות למועדון והשימוש בו ייאספו ויעובדו בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.
המידע עשוי לשמש לצורך ניהול חשבון המועדון, צבירת ומימוש נקודות, מתן הטבות, זיהוי חברת המועדון, שירות לקוחות, תפעול ושיפור תוכנית המועדון.
מסירת הפרטים לצורך החברות במועדון נעשית מרצון, אולם ללא הפרטים הנדרשים לא ניתן יהיה להפעיל את חשבון המועדון או לספק חלק מהטבותיו.
17. דיוור ומסרים שיווקיים
החברה עשויה לשלוח לחברות המועדון מידע על הטבות, מוצרים, מבצעים, קופונים והשקות באמצעות דוא"ל, SMS, WhatsApp או אמצעים אחרים, בכפוף להסכמה שניתנה ולהוראות הדין.
ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל מסרים שיווקיים באמצעות מנגנון ההסרה בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
הסרה מדיוור שיווקי אינה מבטלת כשלעצמה את החברות במועדון, אלא אם הלקוחה ביקשה במפורש לסיים גם את חברותה.
18. פרישה מהמועדון
חברת מועדון רשאית לבקש להפסיק את חברותה במועדון בכל עת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
עם סיום החברות, החשבון עשוי להפסיק להיות זכאי לצבירת נקודות ולהטבות עתידיות.
נקודות וקופונים שטרם מומשו עשויים להתבטל עם סיום החברות, בכפוף לתנאים שהוצגו ולכל דין.
בקשה להסרת מידע אישי תטופל בנפרד ובהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.
19. הפסקת חברות על ידי החברה
החברה רשאית להפסיק או להגביל חברות במועדון במקרה של שימוש לרעה, הונאה, מסירת פרטים כוזבים, הפרה מהותית של תקנון המועדון או פעולה אחרת הפוגעת באופן ממשי בתוכנית המועדון או בפעילות החברה.
הפסקת החברות לא תגרע מזכויות הלקוחה ביחס לעסקאות שכבר בוצעו ומהזכויות המוקנות לה לפי דין.
20. שינוי תנאי המועדון וההטבות
החברה רשאית לעדכן מעת לעת את תוכנית המועדון, לרבות שיעור צבירת הנקודות, מדרגות המימוש, סכומי מינימום, תוקף הנקודות, סוגי ההטבות, תנאי הקופונים והטבות אחרות.
שינויים כאמור יחולו בעיקרם על פעילות עתידית ממועד פרסומם.
כאשר שינוי מהותי משפיע על נקודות או זכויות שכבר נצברו, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין ותפרסם הודעה מתאימה ככל שנדרש.
החברה רשאית גם להפסיק את פעילות המועדון. במקרה כזה יפורסמו פרטים בנוגע לאופן ולמועד סיום התוכנית ולמימוש נקודות קיימות, בהתאם לדין.
21. הודעות ועדכונים בנוגע למועדון
עדכונים בנוגע לפעילות המועדון, שינויים בתקנון, הטבות או תנאים עשויים להתפרסם באתר, בחשבון האישי או להישלח באמצעות דוא"ל, SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחר בהתאם לפרטי הקשר שנמסרו.
הגרסה העדכנית של התקנון כפי שתפורסם באתר היא הגרסה החלה ממועד כניסתה לתוקף.
22. זמינות מערכת המועדון
החברה עושה מאמץ לשמור על פעילות תקינה של מערכת המועדון, אך ייתכנו מעת לעת תקלות טכניות, עבודות תחזוקה או עיכובים בעדכון נקודות והטבות.
תקלה זמנית אינה מבטלת נקודות או הטבה שלהן זכאית הלקוחה בפועל, והחברה תפעל לתקן טעויות שנמצאו בהתאם לנתוני המערכת וההזמנות.
23. הוראות כלליות
החברות במועדון והשימוש בהטבות הם אישיים.
אי-מימוש זכות של החברה במקרה מסוים לא ייחשב כוויתור על אותה זכות במקרים אחרים.
אם הוראה מסוימת בתקנון תיקבע כבלתי תקפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון, ככל שניתן לקיימן באופן עצמאי.
בכל מקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הוראה מחייבת בדין, תגבר הוראת הדין.
24. הדין החל
על תקנון המועדון יחולו דיני מדינת ישראל.
כל מחלוקת הנוגעת למועדון תידון בפני בית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.
25. מדיניות נוספת
תקנון זה יש לקרוא יחד עם: